Vores politikker
Privatlivspolitik
Når du registrerer dig på vores side og indtaster dine personlige oplysninger, accepterer du vores privatlivspolitik og giver samtykke til, at vi må indsamle og opbevare dine data. Vi garanterer, at dine oplysninger kun anvendes til behandling og levering af dine ordrer.
Inden du gennemfører en ordre på vores hjemmeside, bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel, at du er fuldt ansvarlig for brugen af siden – herunder alle økonomiske transaktioner – og at alle oplysninger du afgiver om dig selv, er korrekte og opdaterede.
Sikkerhedspolitik
Vi sætter stor værdi på beskyttelsen af dine følsomme data og benytter sikre servere til opbevaring af alle personlige oplysninger.
Under betalingsprocessen anvendes standard SSL-kryptering, hvilket sikrer fortroligheden og sikkerheden af alle dine informationer.
Fragtpolitik
Vi tilbyder hurtig, pålidelig og diskret levering til de lande, vores kunder angiver. Alle ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage.
EMS-levering (Ekspres med online tracking)
Ved behov for hurtigere levering tilbyder vi EMS. Leveringstiden er typisk 5-9 dage fra afsendelsestidspunktet. Bemærk at den maksimale leveringstid for denne metode er 14 dage. Sporingsnummer får du straks, din ordre sendes.
Standardlevering (Anbefalet luftpost)
Levering tager normalt 14-21 dage fra afsendelse. Den maksimale leveringstid er her 30 dage. Forsendelsen leveres diskret og afleveres direkte i din postkasse. Pakker sendt med denne metode kan ikke spores.
Ordrer afgivet i weekenden behandles førstkommende mandag. Du modtager automatisk besked pr. e-mail, når din bestilling er godkendt og afsendt.
Bemærk venligst, at ingen ordrer behandles lørdag eller søndag. Der kan gå op til 2 hverdage, før din ordre er klar til afsendelse.
Større ordrer (over 120 tabletter) sendes i to separate forsendelser og modtages derfor ikke sammen. Generiske og originale lægemidler sendes også separat og ankommer ikke på samme dag.
Kvalitetsgaranti
Vi garanterer den højeste kvalitet af ALLE lægemidler, du køber hos os, og de leveres altid i original fabriksemballage. Køber du generisk medicin, kan du være sikker på, at den er kemisk identisk og har samme medicinske virkning som de originale produkter. Vi anbefaler, at du rådfører dig med din læge, inden du foretager et køb. Du er altid velkommen til at kontakte os for yderligere oplysninger.
Leveringsgaranti
Hvis din ordre skulle blive beskadiget under fragten eller hvis noget mangler, omforsender vi uden beregning. Kontakt os blot, så sørger vi for hurtig gensending. Det er en del af vores garanti for fuld og effektiv service.
Statusgaranti for ordrer
Du kan altid administrere din konto og følge dine ordres status online i realtid. Vi er tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen via telefon, live chat og vores feedback-support. Vi står klar til at besvare alle dine spørgsmål og sørger for hurtigt svar.
Annullering af ordrer
Du har mulighed for at annullere din bestilling inden for 24 timer efter ordreafgivelse eller så længe den endnu ikke er sendt. Benyt vores feedback-support, live chat eller ring, så hører du hurtigt fra en af vores medarbejdere.
Refusions- og returpolitik
Det er vigtigt, at du angiver korrekt leveringsadresse i ordreskemaet, for fejl kan medføre, at din ordre ikke bliver leveret. Kontrollér venligst alle oplysninger, før du bekræfter din ordre. Hvis du opdager en fejl i adressen, kontakt os straks, så vi kan rette det. Modtager du ikke din ordre grundet forkert adresse, ydes der desværre ikke refusion.
Er du ikke tilfreds med produktets virkning, sender vi dig adressen til returnering. Du kan returnere produktet indenfor 30 dage fra modtagelse. Når vi har modtaget varen, påbegyndes tilbagebetalingen.
Chargeback-politik
Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte, hvis der opstår tvister – alt kan typisk løses via en henvendelse gennem vores ticketsystem eller pr. telefon. I tilfælde af uberettiget chargeback risikerer du at blive udelukket fra køb hos os og beslægtede apoteker. Vi anbefaler derfor dialog som den bedste løsning.